Geschäftsbedingungen

Teilnahme und Geltung

Du darfst bei Goodman spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist oder das höhere Mindestalter erreicht hast, das in deinem Land gilt. Du prüfst selbst, welche Vorschriften in deinem Land für dich gelten. Die englische Fassung unserer Bedingungen ist maßgeblich, falls eine Übersetzung davon abweicht. Ein VPN darf nicht eingesetzt werden, um geografische Beschränkungen zu umgehen. Ein solcher Verstoß kann zum Verlust von Gewinnen führen.

Novatrix SRL aus Costa Rica hält als Lizenzinhaberin die Lizenz Nr. 0000002 der Tobique Gaming Commission.

Wir können diese Bedingungen ändern. Größere Änderungen möchten wir per E-Mail ankündigen, dennoch solltest du die aktuelle Fassung regelmäßig prüfen.

Dein Konto

Bei der Registrierung musst du richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen. Erlaubt ist nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät. Als doppelt erkannte Konten können wir schließen. Davon betroffene Gewinne und offene Auszahlungen können verfallen. Dein Konto dient ausschließlich deiner persönlichen Unterhaltung. Du darfst weder den Zugang weitergeben noch deine Zugangsdaten mit anderen Personen teilen.

Zur Prüfung können wir einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis über deine Zahlungsmethode verlangen. Zusätzlich sind eine telefonische Prüfung oder eine Videoverifizierung möglich. Bis alle verlangten Unterlagen geprüft sind, kann dein Konto gesperrt bleiben. Sobald sämtliche Dokumente vollständig vorliegen, kann die KYC-Bearbeitung bis zu 30 Werktage dauern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verwende nur Bankkonten, Karten oder andere Zahlungskonten, die auf deinen eigenen Namen lauten. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Auch für eine Auszahlung gilt ein Mindestbetrag von 20 €. Vor einer Auszahlung muss jede Einzahlung dreimal umgesetzt werden. Bei mehreren Einzahlungen ohne Spiel gilt diese Vorgabe für deren gesamte Summe.

Für Auszahlungen gelten höchstens 5.000 € pro Tag, 10.000 € je rollierender Woche und 30.000 € pro Monat. Gewinne aus progressiven Jackpots fallen nicht unter diese Grenzen. Bei Kartenzahlungen können wir Beträge bis zur Höhe deiner Nettoeinzahlung als Rückzahlung auf dieselbe Karte buchen. Darüber hinausgehende Beträge können über eine andere Methode ausgezahlt werden. Bei einer Banküberweisung können zwischengeschaltete Banken Gebühren bis zu 16 € berechnen. Kryptowährungen werden unterstützt, wobei technische Besonderheiten und Wechselkurse die Abwicklung beeinflussen können.

Inaktive Konten und Fehler

Wenn 12 Monate weder eine Anmeldung in deinem Konto noch eine Spielaktivität stattgefunden haben, dürfen wir das Konto als inaktiv einstufen. Danach können wir monatlich 25 € vom vorhandenen Guthaben abziehen. Ist weniger vorhanden, kann das restliche Guthaben vollständig abgezogen werden. Die Gebühr endet, wenn kein Guthaben mehr besteht oder du das Konto durch Anmeldung und einen Einsatz reaktivierst.

Bei technischen oder menschlichen Fehlern dürfen wir betroffene Einsätze stornieren, Guthaben berichtigen oder einen Einsatz nach den tatsächlich vorgesehenen Regeln neu abrechnen. Bei Streit über ein Spielergebnis sind unsere Serveraufzeichnungen entscheidend. Weicht deine Bildschirmanzeige davon ab, gilt der Eintrag auf dem Server.

Beschwerden

Wende dich mit einer Beschwerde zuerst an unseren Support. Kann dein Anliegen dort nicht sofort gelöst werden, wird es intern weitergegeben und du erhältst angemessene Informationen zum Stand. Nur du als Kontoinhaber darfst eine Beschwerde zu deinem Konto einreichen. Bleibt das Ergebnis unseres internen Verfahrens für dich unbefriedigend, kannst du dich anschließend an EGIS als unabhängige Stelle für alternative Streitbeilegung wenden.